Ingram Micro bietet seinen Partnern nicht nur ein umfangreiches Portfolio und vielfältige Services. © Ingram Micro

Damit Reseller ihren Endkunden umfassende Lösungen anbieten können, baut der ITK-Distributor Ingram Micro das eigene Angebot laufend aus.

Ingram Micro bietet seinen Partnern nicht nur ein umfangreiches Portfolio und vielfältige Services. Als One-Stop-Shop unterstützt der ITK-Distributor diese zusätzlich dabei, Vorreiter in der Branche zu werden und ihren Wettbewerbsvorteil auszubauen.

Damit Reseller ihren Endkunden umfassende Lösungen anbieten können, baut der ITK-Distributor das eigene Angebot laufend aus. Im modernen Webshop stehen über 220.000 ITK-Produkte von mehr als 200 Herstellern zur Verfügung. Das benutzerfreundliche Portal kann rund um die Uhr, orts- und geräteunabhängig genutzt werden.

Mit den Managed Services übernimmt Ingram Micro außerdem die Abwicklung vielfältiger Projekte für Partner, damit sich diese auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Das umfassende Service-Portfolio sorgt dabei für zusätzliche Geschäftsmöglichkeiten. Dazu zählen Veredelungs- und Individualisierungsmöglichkeiten von Produkten, die herstellerübergreifende Wartung aus einer Hand sowie der Rückkauf technisch einwandfreier Hardware oder die zertifizierte Datenlöschung. Auch bei der Projekt-Finanzierung bietet Ingram Micro flexible Lösungen an, die dem Endkunden zusätzlich offeriert werden können.

Verlässliche Lieferung und Customer Service in Österreich
Innerhalb von 24 Stunden liefert der ITK-Distributor an jede Adresse in Österreich und ermöglicht großzügige Cut-Off-Zeiten: Bestellungen, die bis 17 Uhr im Lager eintreffen, werden noch am selben Tag an den Spediteur übergeben. Lagerware wird auf Wunsch und ohne Aufpreis direkt an alle österreichischen Endkundenadressen versandt. Für Retouren steht eine lokale Adresse zur Verfügung. Das spart Zeit und Geld. Ein Erfolgsbaustein hierfür ist die Customer Service-Abteilung, die als einzige der österreichischen Distributoren in Wien sitzt. Das bedeutet für Reseller, dass ihr persönlicher Ansprechpartner nicht nur zu Ihren eigenen Bürozeiten erreichbar ist, sondern auch die aktuellen Anforderungen und Bedürfnisse des Marktes kennt und versteht.

Der Mensch im Fokus
Bei Ingram Micro steht in allen Geschäftsbereichen der Mensch im Fokus: Ob langjährige Herstellerbeziehungen des Product Managements oder individuelle Gespräche mit den Resellern durch die Finance-Abteilung – auf persönlichen Kontakt und Gespräche auf Augenhöhe wird großer Wert gelegt. In den Sales-Abteilungen steht den Partnern jahrzehntelange Erfahrung in IT und Vertrieb zur Verfügung, stetige Fortbildungen sorgen für Aktualität. Die Vorteile dieser Partnerschaften werden direkt an die Kunden weitergegeben, um so etwa im Notfall gemeinsam mit den Herstellern eine Lösung zu finden. (PR)

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