INNOVATIVE INDUSTRIE
OKTOBER 2018 | INNOVATIONS • NEW BUSINESS 15
und betreiben eigene Netze und erfüllen damit die Erwartungshaltung
unserer Kunden. Das ist der Garant für Stabilität
und ein gesundes Wachstum mit hoher Kundenzufriedenheit.
Unser Produktportfolio gliedert sich in die vier
Säulen Rechenzentren, Internet, Vernetzung und Telefonie.
Der Mix aus Network und eigens betriebenen Datacentern
war eine zukunftsweisende Entscheidung, die uns eine
hohe Kundenakzeptanz beschert hat. Die Produkte werden
stets auf den Kunden, seine Anforderungen und Bedürfnisse
individuell zusammengestellt.
Gibt es Pläne, das aktuelle Leistungsspektrum zu erweitern
bzw. zu vertiefen? Was ist hierbei Ihre Strategie
für die Zukunft?
Das Telekommunikationsgeschäft ist sehr volatil und muss
ständig dem Markt entsprechend angepasst und erweitert
werden. Unsere Produktstabilität und Kundenorientierung
sind der Anlass, uns vom klassischen IKT-Provider zum Serviceprovider
zu entwickeln.
Obwohl die Citycom lokal verankert ist, bieten Sie Ihre
Dienstleistungen in ganz Österreich an. Wie schwer ist
es, sich im aktuellen Marktumfeld zu etablieren und/
oder gegen den Mitbewerb hervorzustechen?
Die Citycom begleitet seit Jahren ihre Kunden nicht nur in
Österreich sondern weltweit. Wir sind auch in Deutschland,
Amerika, Asien, Tschechien und vielen weiteren Ländern
vertreten. Da es in diesem Geschäft keine geogra schen Grenzen
gibt, gibt es für uns auch keinen Wettbewerbsnachteil.
Unsere Flexibilität und die Kundennähe wirken sich auf die
hohe Kundentreue aus. In diesem Geschäft ist man oftmals
mit anderen Telekommunikationsanbietern Partner oder Mitbewerber.
Das ändert sich auch ständig und man muss wissen,
welche Rolle man zu welchem Zeitpunkt innehat.
Mit Knox Data haben Sie ein spannendes „IT-Rundum-
Sorglos-Paket“ für Klein- und Mittelbetriebe im Programm.
Was genau kann Knox Data und welche Vorteile bietet
es für KMU?
Knox Data ist unser KMU-Bündelprodukt. Es beinhaltet die
WAN-Anbindung mittels Glasfaser auf Technologiebandbreite,
sprich 100 Mbit/s oder 1 Gbit/s, dazwischen gibt es keine
anderen Bandbreiten mehr. Internet ist ebenfalls integraler
Bestandteil unseres Angebots wie auch das Hosting Service,
Server, CPU, RAM und Speicher. Das interessante an dem
Produkt ist das self-provisioning Cockpit. Der Kunde kann die
gewünschten Leistungen jederzeit an seinen individuellen
Bedarf anpassen. Der Bündelpreis bietet sich perfekt für Startups
und KMU-Kunden an.
Schnelle Verfügbarkeit und hohe Sicherheit der Daten
sind ein wesentliches Kriterium für die IT in Unternehmen.
Wie gewährleisten Sie dies für Ihre Kunden?
Durch hohe Fachkompetenz und eigens hochqualifizierte
Mitarbeiter können wir diese Erwartungen erfüllen. Der Kunde
steht im Mittelpunkt. Das beginnt beim Vertriebsmitarbeiter,
geht über die Planung und den Betrieb und führt bis zur
Bauabteilung.
Reaktions- und Herstellzeiten sind der Schlüssel zum Erfolg
des Kunden. Wir sind dieser Schlüssel.
Was dürfen sich Ihre Kunden in den nächsten Jahren
von Ihnen erwarten? Gibt es spezielle Neuerungen, die
Sie uns jetzt schon verraten können?
Citycom ist nicht nur die Alternative am Telekommarkt für
den Kunden, sondern auch der IT- und Infrastrukturlieferant
der modernen Stadt Graz. Eigens betriebene Netze, Verfügbarkeit
von Services von kritischer Infrastruktur sind unsere
Säulen. Citycom liefert moderne Produkte und Services auf
eigener Infrastruktur im digitalen Zeitalter einer modernen
Stadt. Servicemanagement wird künftig eine größere Rolle
spielen und da werden wir uns ebenfalls positionieren.
www.citycom-austria.com