Kein leichte Behebung des massiven Ausfalls © APA - Austria Presse Agentur
Microsoft hat die weltweiten Störungen bei seinen Diensten wie Outlook und Teams nach über 24 Stunden vollständig behoben. "Wir haben unsere Maßnahmen zur Behebung der Ursache des Vorfalls abgeschlossen und den Dienst für die verbleibenden betroffenen Kunden und Regionen wiederhergestellt", teilte der US-Softwarekonzern am Samstag auf der Kurznachrichtenplattform X mit. Als Ursache nannte Microsoft Serverprobleme, die zudem den KI-Assistenten Copilot beeinträchtigt hätten.
Hinweise auf böswillige Aktivitäten gebe es nicht. Ein massiver weltweiter Ausfall von Microsoft-Diensten hat Unternehmen, Behörden und andere Nutzer rund um den Globus beeinträchtigt. Die Probleme hatten am Donnerstagabend begonnen und entwickelten sich zu einem der längsten Ausfälle in der Geschichte von Microsoft. Die Störung hatte erhebliche Auswirkungen auf Unternehmen und Behörden weltweit, da Outlook und Teams zu den am häufigsten genutzten Büroanwendungen gehören. Hunderte Millionen Nutzer konnten zeitweise keine E-Mails senden, Kalender verwalten oder Videokonferenzen abhalten.
Laut Microsoft waren insbesondere Funktionen betroffen, die mit dem cloudbasierten E-Mail- und Kalenderdienst Exchange Online verknüpft sind. Andere, nicht damit verbundene Anwendungen liefen dagegen normal weiter. Es war der zweite Ausfall von Microsoft-365-Diensten in diesem Jahr nach ähnlichen Problemen im Jänner. Erst im vergangenen Monat hatte zudem ein Ausfall der Cloud-Plattform Azure weltweit für Störungen gesorgt.
Experten warnen
Die Abhängigkeit vieler Unternehmen, Schulen und Behörden von Microsoft stellt aus Sicht von Experten und Branchenverbänden ein Risiko dar. "Wer sich bei zentralen digitalen Technologien einseitig abhängig macht, riskiert im Ernstfall Produktionsausfälle und Wettbewerbsnachteile", sagte Ralf Wintergerst, Präsident des deutschen Branchenverbands Bitkom. 96 Prozent der Unternehmen in Deutschland beziehen laut Bitkom digitale Technologien und Leistungen aus dem Ausland. Bei einem vollständigen Ausfall erwartet eine deutliche Mehrheit demnach Auswirkungen auf ihre Produktion und ihre Geschäftstätigkeit.
Das Problem von weitreichenden gesellschaftlichen Folgen bei nur einem technischen Fehler bei Großanbietern sieht auch Georg Glasze von der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU). Der Professor für Geografie forscht zur digitalen Souveränität. "Je stärker Kommunikation, Datenspeicherung und Arbeitsprozesse miteinander verknüpft werden, desto schwieriger wird es, einzelne Komponenten auszutauschen oder zu anderen Anbietern zu wechseln", sagt er.
Aus Sicht des IT-Sicherheitsexperten Christopher Kunz hätten sich zahlreiche deutsche Wirtschaftsunternehmen zwar selbst dafür entschieden, bei Cloud-Lösungen und Kommunikationssoftware allein auf Microsoft zu setzen. "Doch das ist weder souverän noch resilient", sagte der Experte vom Fachmagazin "Heise Online". Die Risiken für die deutsche Gesellschaft und Wirtschaft seien groß. "Denn wir sind nicht nur auf Gedeih und Verderb der technischen Kompetenz von Microsoft ausgeliefert, sondern auch dem Wohlwollen der US-Regierung. Diese kann über Sanktionen blitzschnell dafür sorgen, dass einzelne Organisationen oder auch ganze Staaten den Zugriff auf die Microsoft-Cloud verlieren." Die Zentralisierung auf wenige Dienstleister sollte dringend aufgebrochen werden, fordert auch der IT-Sicherheitsberater Manuel Atug.