INNOVATIVE INDUSTRIE • IT, ERP, CRM
52 NEW BUSINESS • INNOVATIONS | JULI/AUGUST 2021
Grafi k: Trovarit AG
wesentlichen Wettbewerbsfaktor werden. Sie wird als Schlüsseltechnologie
die zweite Welle der Digitalisierung in Unternehmen
dominieren und zu disruptiven Veränderungen
in allen Wirtschaftszweigen führen. Unternehmen sind gut
beraten, die Chancen der KI zu nutzen und frühzeitig Erfahrungen
zu sammeln.
Die durch KI bevorstehenden Veränderungen der Unternehmensanwendungen
durch eine höhere Entscheidungsqualität,
-geschwindigkeit und auch Automatisierung sind
nach Einschätzung des Bitkom fundamental. Dabei wird die
zentrale ethische Herausforderung für ERP-Anbieter und
-Anwender sein, analog zu den Empfehlungen des Bitkom
intelligente Systeme humangerecht und werteorientiert zu
gestalten. Dafür werden zurzeit von nationalen und internationalen
Normungsbehörden und der deutschen Bundesregierung
Leitlinien und Normen erstellt, die sich eine „vertrauenswürdige
KI“ zum Ziel gesetzt haben.
FAZIT
Es gibt aus technologischer, funktionaler und prozessualer
Sicht gute Gründe für Unternehmen, über eine neue ERP-Lösung
nicht nur nachzudenken, sondern den Prozess der Auswahl
und Einführung ernsthaft zu betreiben. Das Wissen um
die Unzulänglichkeiten der eigenen Arbeitsweise ist oftmals
vorhanden, es fehlen einfache Möglichkeiten der Informationsbeschaffung,
Kennzahlen zur Unternehmenssteuerung
sind nicht aktuell, die Abbildung von Produkten im System
dauert, mobiles Arbeiten wird nur bruchstückhaft unterstützt
– die Liste ließe sich noch leicht verlängern. Hinzu kommen
technische Zwänge, beispielsweise das Auslaufen von Sicherheitsupdates
für kritische Unternehmensinfrastrukturen.
Und dennoch scheint der Druck immer noch nicht groß genug
zu sein, alte Zöpfe abzuschneiden, liebgewonnene Arbeitsweisen
zu verändern, Prozesse zu vereinheitlichen.
Lange Jahre hat kontinuierliches Wachstum die Schwächen
und Unzulänglichkeiten übertüncht, der Druck von Wettbewerbern
wurde abgefedert durch eigenes Wachstum. Zu oft
wurden schon Schreckensszenarien über den Untergang der
Wirtschaft skizziert – doch Covid-19 hat den Druck massiv
erhöht, ganze Sektoren drohen, auf breiter Front zu schließen,
Geschäftsmodelle müssen modernisiert werden. Das Sterben
der Einzelnen wird in den nächsten Jahren nicht aufhören,
sondern vielleicht sogar in einigen Bereichen dauerhaft sein.
Veraltete ERP-Systeme und umständliche Prozesse sorgen
nicht für einen aussichtsreichen Platz im Rennen um den
Kunden, sondern werden immer deutlicher zum Ballast im
Alltag.
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Frank Naujoks ist Managing Consultant der Trovarit AG.