Die Post bringt allen was …
… auch im Facility-Management
Dass die Post allen etwas bringt, wissen wir spätestens seit ihrem wirkungsvollen
Werbeslogan. Weniger bekannt sind hingegen die Facility-Management-Services,
mit denen die Post auf vielfältige Art und Weise für Entlastung im Arbeitsalltag sorgt.
Die Facility-Management-Dienstleistungen
der Österreichischen Post AG, die vom
Bereich Dokumentenlogistik des Postgeschäftsfelds
Mail Solutions umgesetzt werden, beinhalten
vielfältige Aufgabenbereiche wie Druck- und
Kopierservice, Haus- und Servicetätigkeiten, Telefon
und Empfangsservice, Botenfahrten und
Verteilung, Digitalisierung, einfache Sachbearbeitung
oder Versand- und Lagertätigkeiten. Dafür
werden im ersten Schritt die Postprozesse der
Organisation von den Experten analysiert und
daraufhin individuelle Lösungen erstellt. Einzelne
Tätigkeiten oder auch die gesamte Postbearbeitung
mit den oben genannten Zusatzservices
können ausgelagert werden. Das Angebot beginnt
bei der täglichen Postzustellung und -abholung
und geht bis hin zur Übernahme der gesamten
Inhouse-Logistik mit eigenen Mitarbeitern vor
Ort. Die Post übernimmt entweder Personal,
Inventar und technische Ausstattung oder stellt
dies zur Verfügung – je nachdem, was im konkreten
Fall am effizientesten ist. Die Zusatzservices
werden von den Mitarbeitern des Poststellenmanagements
durchgeführt.
Unternehmen und Organisationen, die die Unterstützung
der Post in der betriebsinternen Poststelle
und bei den Zusatzservices in Anspruch
nehmen, profitieren von einem unterbrechungsfreien
Service, von Sicherheit und Transparenz
durch einen erfahrenen und verlässlichen Partner,
von optimierten Abläufen und einer schnelleren
80 FACILITY-MANAGEMENT-GUIDE 2018
Abwicklung durch Zuführung und Abholung. Sie
können außerdem leichter auf Spitzenauslastungen
reagieren, Einsparungspotenziale nutzen und
ihre Fixkosten einfacher kalkulieren.
Servicegedanke am Puls der Zeit
Mit dem maßgeschneiderten Facility-Management
Bereich besetzt die Österreichische Post eine
Nische. „Wir sind keine Haustechniker, können
aber auf Kundenwunsch Kontrolltätigkeiten im
Haus übernehmen. Schwerpunkt bleibt die
Inhouse-Postlogistik – die Bearbeitung von Dokumenten
innerhalb der Organisation des Kunden.
Aber zwischen der Postbearbeitung und einfachen
Haustechnikaufgaben gibt es Synergien, die wir im
Sinne der Kunden ausschöpfen wollen“, erklärt
Martin Ferger, Leiter der Dokumentenlogistik der
Österreichischen Post AG. Unter Haustechnikaufgaben
fallen beispielsweise die Kontrolle der
Nassräume sowie der Beleuchtung von Büro räumen
und Fluchtwegen, das Zählerablesen oder die Übernahme
von Tätigkeiten des Brandschutzwarts.
„Die Österreichische Post ist eine Organisation, die
sich laufend weiterentwickelt. Wir versuchen, unsere
Kunden dort zu unterstützen, wo es gebraucht
wird. Wenn sich diese Ansprüche verändern, adaptieren
wir unsere Angebote dementsprechend“, so
Ferger. Die Kernkompetenz bleibt dabei das Poststellenmanagement.
Zu diesem Bereich zählen über
150 Mitarbeiter, die mehr als 250 Kunden, darunter
Unternehmen wie die Generali Versicherung,