unterstützen Tchibo/Eduscho seit 2007 im Bereich
des Poststellenmanagements und haben den Poststellenservice
vor Ort übernommen. Außerdem
betreiben wir die komplette Inhouse-Dokumentenlogistik
des Unternehmens“, sagt Ferger über
die Zusammenarbeit und ergänzt: „Wir denken
modernes Facility-Management einen Schritt weiter
und betreuen Teilbereiche mit.“
„Wir sind mit unserem Partner, der Österreichischen
Post AG, durch das bereitgestellte Fachpersonal
sehr effizient und flexibel aufgestellt. Durch die
zusätzliche Übernahme von Facility-Management-
Services wurde der Dienstleistungs- und Serviceumfang
weiter ausgebaut“, erklärt Thomas Lendl,
Leiter Human Resources bei Tchibo/Eduscho, die
mit dem Outsourcing verbundenen Vorteile.
82 FACILITY-MANAGEMENT-GUIDE 2018
Dank dieser Organisation wird Tchibo/Eduscho
ein zeitgemäßer Serviceumfang geboten. Neben
der Logistik zwischen Postfiliale, Zustellbasis und
dem Firmensitz im elften Wiener Gemeindebezirk,
der Sortierung und internen Verteilung
der Eingangspost sowie der Aufbereitung der
Ausgangspost für den Versand übernehmen
Spezia listen der Post auch weitere administrative
Tätig keiten. „Das sichert unseren Kunden wichtige
Wettbewerbsvorteile, denn durch die
Vereinheit lichung und Optimierung von Standardservices
lassen sich Prozesse besser planen und
Leerläufe vermeiden. Die Aufwendungen können
so auf kalkulierbare Fixkosten umgestellt und
erheblich reduziert werden“, ist Ferger von der
Kostenersparnis überzeugt.
NACHHALTIGE PARTNERSCHAFT
„Ziel ist es, die Kunden über Jahre hinweg zu
begleiten. Eine vertrauensvolle Basis und das
Bekenntnis zu größtmöglichen Sicherheitsstandards
sind dafür Grundvoraussetzungen.“
Martin Ferger, Leiter Dokumentenlogistik
Österreichische Post AG