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NEWS & FACTS
DEZEMBER 2017
© Daisuke Yoshinari, Pixabay, Freepik,
UMFRAGE
ÄRGER ÜBER FLUGAUSFÄLLE
EINE ÜBERRASCHUNG war es nicht: Zahlreiche Flugausfälle haben
die österreichischen Geschäftsreisenden im Jahr2017 am meisten geärgert.
Dies ergab eine Umfrage des Verbands der österreichischen Geschäftsreiseindustrie,
der austrian business travel association (abta), bei Travel-Managern,
Travel-Assistants und Reisebüromanagern. Mit 38Prozent waren die Flugausfälle
eindeutiger Spitzenreiter für den symbolischen „Kaktus des Jahres“.
Als ebenfalls ärgerlich, aber mit großem Abstand zu den Flugausfällen, werden
die Airline-Insolvenzen (23Prozent), die Pilotenstreiks (17Prozent), die höheren
Flugpreise (12Prozent) sowie die verschlechterten Stornofristen bei Hotels
(10Prozent) wahrgenommen. Die abta möchte mit dem „Kaktus des Jahres“ bei
den Mitarbeitern und Managern der Leistungsträger das Bewusstsein dafür
schärfen, dass ihre Handlungen und die Qualität ihrer Dienstleistung erhebliche
Auswirkungen auf den Geschäftsverkehr und damit auch auf die Wirtschaftsleistung
des Landes haben. Hanno Kirsch, Präsident der abta: „In den
ö± entlichen Diskussionen über Reiseunternehmen kommt unserer Meinung
nach die Kundenperspektive oftmals zu kurz. Der ,Kaktus‘ ist daher die Stimme
der direkt Betro± enen, mit dem wir auf Ärgernisse hinweisen.“
Bei der Umfrage wurde auch danach gefragt, welche Vorkommnisse während
einer Geschäftsreise am ärgerlichsten sind. Hier ist der Spitzenreiter das von
62Prozent bemängelte Chaos beim Boarding durch zu viel Handgepäck, was
in engem Zusammenhang steht mit den Extragebühren für Gepäck, die Reisende
vermeiden wollen. Kritisch beurteilt werden auch teure Taxis am Flughafen
(25Prozent). Laute und nicht abstellbare Klimaanlagen in Hotels bemängeln
21Prozent der Befragten, Duschvorhänge in Hotelbadezimmern galten 14Prozent
der Befragten als ärgerlich. Die Online-Umfrage „Kaktus 2017“ wurde
Ende Oktober vom Marktforschungsinstitut integral (Wien) im Auftrag der abta
durchgeführt.
AUSZEICHNUNG
Bea-World-Award für
Pioneers17
Beim diesjährigen Bea World
Festival, dem wichtigsten
Preis der weltweiten Veranstaltungsbranche,
wurde der Start-up-
und Technologiekongress Pioneers
17 des Wiener Konzept- und
Produktionsstudios Media Apparat
in zwei Kategorien no mi niert und
konnte als erstes heimisches
Unternehmen einen Bea-World-
Award in Gold für den besten
Kongress in der Geschichte des
Preises nach Hause holen.
WIRTSCHAFT
Laut aktuellen Daten der
Eurostat leisten KMU einen
wesentlichen Beitrag zum Handel
innerhalb der EU. Bei 98Prozent
der am Warenverkehr beteiligten
Unternehmen handelt es sich um
KMU, darunter etwa 70Prozent
Kleinstunternehmen (bis zu neun
Beschäftigte). KMU erzeugen die
Hälfte des Werts des Intra-EUWarenverkehrs.
Genauer entfallen
auf sie 51Prozent der Intra-EUEinfuhren
und 45Prozent der
Intra-EU-Ausfuhren.
KMU als
Wirtschaftsmotor