Kundenorientierung im Fokus
In der Beziehung zum Kunden wachsen
Das Wiener Traditionsunternehmen ELRA hat durch die jahrzehntelang gepflegte
partnerschaftliche Beziehung zum Kunden ein umfangreiches Expertenwissen gesammelt –
aus diesem Know-how-Pool können die Kunden bei ELRA nun schöpfen.
eit vier Jahrzehnten punktet ELRA
Antriebstechnik mit Qualität und Verlässlichkeit.
Über eine so lange Zeit
kann sich ein Unternehmen nur dann behaupten,
wenn es Kunden genau das anbieten kann, was
diese tatsächlich brauchen. Für ELRA bedeutet
diese Orientierung am Kunden in der Praxis, dass
sich der Antriebsspezialist stets mit den Bedürfnissen
seiner Kunden weiterentwickelt hat.
Kundenorientierung als Antrieb für die Zukunft
Durch viele konstruktive Gespräche mit Kunden
haben die Experten von ELRA ganz konkrete
Informationen erhalten, was die Kunden beschäftigt,
vor welchen Herausforderungen sie in ihren
Betrieben stehen und was sie benötigen. Dabei
wurde bald klar, dass ELRA mit diesem Wissen
122 AUTOMATION-GUIDE 2017
weit mehr sein kann als nur ein Verkäufer von
Standardantrieben: Was die Kunden wirklich wollen,
ist ein Partner, der ihnen nicht einfach ein
Produkt verkauft, sondern gemeinsam mit ihnen
eine Lösung für ein konkretes Problem entwickelt.
ELRA liefert daher nicht nur Antriebe zu
günstigen Konditionen, sondern individuelle
Lösungen für kundenspezifische Anforderungen.
Durch die jahrzehntelange Markterfahrung, die
regelmäßig gepflegte Nähe zum Kunden und
ihren Bedürfnissen und nicht zuletzt durch den
eigenen Antrieb, Entwicklungen am Markt nicht
nur zu begleiten, sondern auch aktiv mitzugestalten,
haben die Mitarbeiter von ELRA einen
Know-how-Pool geschaffen, aus dem die Kunden
schöpfen können. Die umfassende Kompetenz
der ELRA Mitarbeiter erspart den Kunden Zeit
und Geld. Kunden müssen keine eigenen Nachforschungen
anstellen, wie sie zu dem von ihnen
gewünschten Ergebnis kommen, sie riskieren keine
teuren Fehlkäufe und müssen sich nicht mit
dem oft komplizierten Prozess der Installierung
einer neuen Technik herumschlagen. Kurz gesagt:
Kunden müssen das Rad nicht neu erfinden, das
ELRA bereits entwickelt hat.
Individuelle Herausforderungen
Die Palette der Anforderungen, mit denen ELRA
konfrontiert ist, ist dabei sehr vielfältig: Eine
Bäckerei benötigt einen speziellen Antrieb, der
nicht durch den Teig verklebt und dadurch
S
Das ambitionierte ELRA Team entwickelt mit Engagement
für jedes Gerät die optimale Antriebslösung.