INNOVATIVE INDUSTRIE
AKZEPTA GMBH
Mit ihrem Leitmotiv „Den Kunden begeistern, anstatt ihn durch Verträge zu binden“ legte AKZEPTA
den Grundstein zu Europas führendem Inkassodienstleister. Die Unternehmensgruppe feiert nun ihr
30-jähriges Bestehen.
Handschlagqualität mit Top-Service
Servicequalität und Handschlagqualität
– seit der Gründung im Jahr 1988 wird beides
von dem führenden Inkassodienstleister
AKZEPTA großgeschrieben. Gründer und
Inhaber Erich Stadler hat schon früh die Bedeutung
von herausragender Servicequalität
erkannt und diesen Erfolgsfaktor konsequent
umgesetzt. Das AKZEPTA-Inkassosystem
konnte durch seine jahrzehntelange
Zusammenarbeit mit erfolgreichen Unternehmen
in ganz Mitteleuropa wachsen. Eine
ständige Optimierung des Systems gehört
selbstverständlich dazu. Innovative Möglichkeiten
zur Verbesserung des Cashflow
der Kunden werden getestet und bei Erfolg
zum Einsatz gebracht.
Daher realisiert AKZEPTA alle Forderungen
gemäß den neuesten Erkenntnisse. Auch
die eingesetzten Informationstechnologien
werden laufend aktualisiert und stehen kostenlos
zur Verfügung.
Bindungsloses Vertrauen
Die AKZEPTA Group steht neben hoher Fachkompetenz
und ständiger Innovation aber
auch für eine hundertprozentige Kundenorientierung.
„Wer als Kunde nicht bloß zufrieden,
sondern begeistert ist, kommt von
sich aus gerne wieder und empfiehlt mit
Überzeugung weiter“, erklärt Erich Stadler.
Bereits zu Beginn hat AKZEPTA auf jede
vertragliche Kundenbindung verzichtet. Auch
heute, als internationaler Player im Inkassobusiness
mit einer Vielzahl an Kunden und
insgesamt fünf Standorten in Österreich und
Deutschland, wird diese Philosophie im Hause
AKZEPTA gelebt.
Zudem punktet der Inkassodienstleister
mit einer außergewöhnlichen Zufriedenheitsgarantie:
Sollte ein Kunde mit der gebotenen
Dienstleistung nicht zufrieden sein, kann er
die Partnerschaft jederzeit kostenlos beenden.
Bisher wurde diese Garantie noch kein
einziges Mal in Anspruch genommen. Dazu
gehört allerdings auch, dass AKZEPTA nicht
für jeden arbeitet. Das hätten sich die Kunden
schließlich verdient, sagt Erich Stadler: „Nur
so ist für jeden einzelnen Kunden sichergestellt,
dass seine Forderungen stets in der
bewährten AKZEPTA-Qualität bearbeitet
werden und er anders gelagerte Debitorenfälle
nicht indirekt mitfinanzieren muss.“
96 Prozent Weiterempfehlungen
„Vertrauen schafft Vertrauen, und die Kunden
bleiben jenem Unternehmen treu, das sie am
besten betreut“, formuliert Erich Stadler die
AKZEPTA-Werte. Die Kunden wissen das zu
schätzen: Die Empfehlungsrate liegt bei mehr
als 96 Prozent. Damit setzt AKZEPTA Maßstäbe
weit über die eigene Branche hinaus.
Eine Marke für Service-Leitbetriebe
Stichwort Servicequalität: Auf Grundlage
des umfassenden Servicegedankens bei
AKZEPTA hat Inhaber Erich Stadler die Service
Erich Stadler, Gründer und Inhaber der
AKZEPTA GmbH
Initiative „Leitbetrieb“ etabliert, mit der
Unternehmen ihren besonderen Kundenservice
sichtbar machen. „Von einer hochstehenden
Servicekultur profitieren schließlich
Wirtschaft und Gesellschaft insgesamt“,
betont der AKZEPTA-Gründer.
Mit den beiden Eckpfeilern Servicequalität
und Handschlagqualität ist die AKZEPTA
Group bestens gerüstet, um ihre 30-jährige
Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben.
www.akzepta.com
www.leitbetrieb.com
Kunden begeistern: AKZEPTA zeigt, wie’s geht!
Sei wirklich gut – und bringe die Leute dazu, das auch engagiert weiterzutragen: Dieses
Erfolgsrezept verwirklicht die AKZEPTA Group bereits seit 30 Jahren. Gründer und Inhaber
Erich Stadler hat AKZEPTA von Anfang an auf Kundenbegeisterung ausgerichtet und damit
eine echte Erfolgsgeschichte geschrieben. Das sage ich nicht nur als Serviceexpertin, sondern
auch als Kundin: Ich nutze die einzigartigen Inkassodienstleistungen von AKZEPTA seit mittlerweile
AKZEPTA
sieben Jahren auch selbst und bin davon begeistert.
Fotos:Gerne bin ich auch Partnerin der Service-Initiative Leitbetrieb, die Erich Stadler als ein
Pionier in Sachen Servicequalität und Kundenorientierung erfolgreich etabliert hat. Sie ermöglicht
•Promotion es Unternehmen, ihre eigene Servicestärke deutlich zu zeigen und dabei vom Knowhow
von AKZEPTA und führenden Serviceexperten zu pro tieren.
Anne M. Schüller, Expertin für kundenfokussierte Unternehmensführung
www.anneschueller.de
SEPTEMBER 2018 | INNOVATIONS • NEW BUSINESS 09