WIEN
Attraktiv für Arbeitnehmer:innen
Auch eine Ef zienzsteigerung bei Projektarbeiten
und Prozessen konnten
Béatrice und Martin Verdino beobachten:
„Wir arbeiten fokussierter, weil wir weniger
Zeit zur Verfügung haben. Dabei
sind es eigentlich nur vier Stunden, ein
halber Arbeitstag. Die Zeit verplaudert
man anderswo vielleicht in der Kaffeeküche
oder während eines Meetings.“
Ein Freitag ohne den hektischen Agenturalltag
bietet den beiden „Verdinos“
nicht nur die Möglichkeit, in Ruhe strategische
Überlegungen für ihr Unternehmen
anzustellen, sondern ihren
Mitarbeiter:innen auch wirkliche Erholung
– in Zeiten der Pandemie und der
Lockdowns besonders wichtig für die
mentale Gesundheit. Und innovative
Arbeitszeitmodelle scheinen für Arbeitnehmer:
innen eine immer größere Rolle
zu spielen: Seit der Umstellung auf
Smart Work erhält die Agentur im
Durchschnitt rund 70 Initiativbewerbungen
pro Quartal. Heuer sind es bis
April 2021 bereits über 100.
Auch die Kunden ziehen mit
Üblicherweise ist eine Agentur in der
Kommunikationsbranche nahezu rund
um die Uhr erreichbar. Dass es auch anders
geht, beweist die Auswertung der
Supportanfragen am Freitag, die regelmäßig
vorgenommen wird. „Unsere
Kunden tragen das Modell mittlerweile
sehr gut mit. Und wenn der Hut brennt,
ist unser Bereitschaftsdienst auch am
Freitag erreichbar“, bestätigt Martin Verdino
die Akzeptanz der 4-Tage-Woche.
2020 gab es bei insgesamt 51 Freitagen
lediglich acht Supportanfragen von Kunden,
wovon sechs als „Notfälle“ eingestuft
und alle in weniger als zwei Stunden
gelöst wurden. In einem Supportformular
werden alle wesentlichen Informationen
abgefragt, damit jede:r Mitarbeiter:in
im Bereitschaftsdienst rasch und ef zient
eine Lösung nden kann. „Digital rst“,
denken sich mittlerweile auch die Kunden:
Kamen 2019 noch rund 16Prozent
der Supportanfragen per Telefon, waren
es 2020 gar keine mehr. BO
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