COVERTHEMA
Omnichannel Retailing eröffnet große
Potenziale zur Kundengewinnung
und -bindung. Denn: Die moderne
Customer Journey spielt sich nicht in
getrennten Welten ab, sondern online
und offl ine. Doch wie gut sind die
heimischen Einzelhändler auf diese
Realität eingestellt?
Kundenbindung auf allen Kanälen
JULI/AUGUST 2018 | NEW BUSINESS 17