EDITORIAL
Victoria E. Morgan Melanie Wachter
JULI/AUGUST 2018 | NEW BUSINESS 09
LIEBE LESERINNEN UND LESER,
W ieder einmal eine Fußball-WM ohne Österreich.
Auch wenn das Nationalteam mit dem
freundschaftlichen Sieg über Deutschland
kurz vor Beginn des FIFA World Cups in
Russland zumindest vorübergehend den Kleiner-Bruder-
Komplex gemindert hat, tröstet das nur schwach darüber
hinweg, dass es diesen Sommer kein Wunder von
Cordoba geben wird. Wer hierzulande während der
größten Sportveranstaltung der Welt trotzdem als Sieger
hervorgeht: Der heimische Handel! Denn im Schnitt
belaufen sich die Mehrausgaben während der WM bei
Elektroartikeln auf 23 Euro, das Frischesortiment kommt
auf 19 Euro, Deko-Produkte auf 13 Euro und Sport- und
Fanartikel auf 9 Euro. Doch damit nicht genug: „Die
ÖsterreicherInnen kompensieren die Nicht-Teilnahme
der heimischen Elf an der WM mit 215 Euro an Mehrausgaben
für Alkohol und machen diese Produktgruppe
zum unangefochtenen Spitzenreiter“, erklärte Handelsverband
Geschäftsführer Rainer Will nach dem Consumer
Check mit einem Augenzwinkern. Jeder zweite Konsument
kauft seinen WM-Bedarf übrigens am liebsten im Supermarkt,
nur 11,5Prozent im stationären Fachmarkt. Bereits
12Prozent shoppen in ausländischen Onlineshops, nur
4Prozent im heimischen E-Commerce.
Dieses Konsumverhalten spiegelt auch unabhängig von
der WM die Realität wider. Die aktuelle Studie „Omnichannel
Readiness Index“ untersuchte, wie gut Österreichs
Einzelhändler auf die Vorliebe eingestellt sind,
über verschiedene Vertriebskanäle shoppen und recherchieren
zu können. Faktoren wie Transparenz bei Bezahlung
und Versand, Kommunikation via Live-Chats
oder maximale Flexibilität bei der Kaufabwicklung sind
nur ein paar der Ansprüche, die Kunden an die Anbieter
stellen. Ob und wer diese in Österreich erfüllt, erfahren
Sie ab Seite 16 in der Coverstory. Verpassen Sie auch
nicht unsere Artikel über die bargeldlose Zukunft (Seite
22), die Krux der volatilen Preisgestaltung im Internet
(Seite 24) oder welches Potenzial die Blockchain für den
Handel bietet (Seite 28).
Dass Tirol weitaus mehr als nur Skipisten und Volksbräuche
zu bieten hat, beweist unser 32-seitiges Bundesland
Special. Kitzbühel wurde im Juni etwa zum Mekka
für Start-ups und Investoren, Sölden zum spektakulären
Erlebnis für Cineasten und der Darbo-Standort in
Stans bietet bald doppelte Kapazität.
Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen
Ihre Chefredaktion
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