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COVERTHEMA
JULI/AUGUST 2018 | NEW BUSINESS 23
ten Zahlungsdienste-Richtlinie der
EU. Diese ermöglicht es Händlern,
Zahlungen direkt von Kunden anzustoßen,
mit Kreditkarten verbundene
Gebühren zu umgehen und potenziellen
Betrug zu verhindern. Als Reaktion
darauf entwickeln die Anbieter von
Kartensystemen Dienste wie Instant-
Card-Zahlungen, digitale Geldbörsen
und Zahlungen, die in das Internet
of Things (IoT) integriert sind. Sie expandieren
auch in Zahlungssysteme
jenseits der Kartenzahlung. In diesem
Zusammenhang ist vor allem auf die
Übernahme von Vocalink durch Mastercard
hinzuweisen.
Einkaufen & bezahlen mit Sprachbots
Dank leistungsstarker Technologien
wie maschinellem Lernen und Natural
Language Processing eröffnen
Sprachbots den Händlern neue Möglichkeiten,
sich rund um die Uhr mit
Kunden in Verbindung zu setzen.
Laut Marktanalyst Ovum werden bis
zum Jahr 2020 80 Prozent aller Marken
Chatbots für die Kundeninteraktionen
verwenden. Die direkte Verknüpfung
einer Bezahloption mit dem Sprachbot
verschafft Kunden ein schnelles und
zeitsparendes Einkaufserlebnis. Dies
wird voraussichtlich nur der Beginn
der Vorherrschaft von Sprachbots im
Onlinehandel sein, als nächster Schritt
wird die sprachbiometrische Erkennung
und Authenti zierung folgen.
Bargeld ist teuer
Laut Schätzungen von Mastercard
kann das Drucken und Verteilen von
Bargeld hohe Kosten für Volkswirtschaften
bedeuten – bis zu 1,5 Prozent
des Bruttoinlandsprodukts (BIP). Nationale
Regulierungsbehörden und
Banken realisieren zunehmend die
Kostenvorteile des Wechsels zu einer
bargeldlosen Gesellschaft. Damit wollen
sie nicht nur die Transaktionsgeschwindigkeit
verbessern und Kosten
senken, sondern auch die Rückverfolgbarkeit
erhöhen – von großem Interesse
für Regierungen und Steuerbehörden.
Die bargeldlose Gesellschaft kommt
In manchen Ländern geht die bargeldlose
Revolution sehr schnell vonstatten.
Laut Prognose der schwedischen
Zentralbank, der Riksbank, werden
Bargeldtransaktionen weniger als 0,5
Prozent des Wertes aller im Jahr 2020
im Land geleisteten Zahlungen ausmachen.
Südkorea strebt an, im Jahr 2020
vollständig münzlos zu werden. Und
im November 2017 hat die indische
Regierung eine Demonetarisierungspolitik
eingeleitet, die als bedeutender
Schritt in Richtung einer bargeldlosen
Wirtschaft angesehen wird. Mit der Beschleunigung
und Vereinfachung der
Zahlungsvorgänge für Unternehmen
und Verbraucher bietet das Wachstum
bei bargeldlosen Zahlungen spannende
Möglichkeiten für Emittenten, Acquirer
und Händler. MW
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