COVERTHEMA
Gute Aussichten für den E-Commerce-Markt: Bis 2020 wird ein
Wachstum auf rund vier Billionen Dollar erwartet. Jedoch scheitern
80 Prozent aller neuen Onlineshops. Tipps für Ihren Erfolg.
Dos and Don’ts für den digitalen Warenkorb.
E gal, welches Produkt, im
Internet wird man immer
fündig. Der E-Commerce-
Markt ist stark im Wachsen,
der Wettbewerb hart. Das Onlinebusiness
verzeiht jedoch keine Fehler.
Benjamin Schönfeld, Geschäftsführer
der LeaseWeb Deutschland GmbH, erklärt
auf Grundlage einer aktuellen
Studie von eMarketer: „Der globale
E-Commerce-Markt soll
sich von derzeit rund 2,5
Billionen Jahresumsatz
auf beinahe vier Billionen
Dollar bis 2020
entwickeln. Dieses
enorme Wachstum
darf al lerdings
nicht darüber hinwe
g t äu s c he n,
dass der Markt
weiterhin äußerst
wettbewerbsintensiv
sein wird.“
Der LeaseWeb-
Chef verweist darauf,
dass fast 80
Prozent aller neuen
Webshops letztlich
scheitern. „Wer zu den
Gewinnern gehören will,
muss den Markt, die Trends,
den Handel, das Plattformmodell,
das Hosting und vor allem
die Kunden vollumfänglich verstehen“,
sagt Benjamin Schönfeld.
Wissen, was wirklich zählt
Neue Webshops legen in der Regel den
Fokus auf ihre Produkte, weil sie von
diesen überzeugt sind und daher der
Meinung sind, dass ein überzeugendes
32 NEW BUSINESS | JULI/AUGUST 2018
Produktangebot sozusagen automatisch
zum Erfolg führt.
Das ist jedoch falsch: Vielmehr kommt
es darauf an, etwas wirklich Einzigartiges
zu bieten, das es anderswo schlichtweg
nicht gibt. Dabei kommt es über die
Produkte hinaus auf die richtige Kombination
aus Markenführung, Shoperlebnis,
Preisgestaltung und Verfügbarkeit
sowie die Optimierung für Suchmaschinen
an.
Viele neue E-Commerce-Sites konzentrieren
sich zu einseitig auf den Preis.
Eine niedrige Preisstrategie spricht natürlich
ein bestimmtes Kundensegment
an. Aber wenn das Einkaufserlebnis
nicht stimmig ist oder schlichtweg das
Shop system nicht funktioniert, werden
kaum Stammkunden generiert
werden können.
Abgang nach
zwei Sekunden
Wenn sich eine Webseite
binnen zwei
Sekunden nicht
aufbaut, ist mindestens
die Hälfte
der potenziellen
Kunden schon
wieder auf dem
Weg zur nächsten
Seite, zeigen
Untersuchungen
von Akamai und
Gomez. Knapp 80
Prozent der Online-
Einkäufer räumen
eigenen Angaben zufolge
einer Seite, mit der
sie Probleme hatten, keine
zweite Chance ein – sie kehren
schlichtweg nie mehr auf sie zurück.
44 Prozent warnen ihre Freunde
und Kollegen vor dieser Seite. „Verfügbarkeit
und Geschwindigkeit sind
K.-o.-Kriterien für jeden Onlineshop“,
heißt es konsequenterweise von Lease-
Web. Vor diesem Hintergrund gibt die
E-Commerce-Expertin Julia Gortinskava
von LeaseWeb folgende Tipps.