Anwendungen genannt), wie etwa Themen rund
um den Kundenservice oder autonomes Fahren.
Dahingegen setzen nur 46 Prozent sogenannte
Must-do-AI-Anwendungen mit hohem Nutzenpotenzial
hierfür sind unter anderem Fehlererkennung und
Performance-Management, die Erfüllung gesetzlicher
virtuellen Assistenten. Auch können Unternehmen
für stärker wertschöpfende Tätigkeiten gewinnen.
Würden Unternehmen beides gleichzeitig anpacken,
die viele Must-do-Anwendungsfälle realisieren,
ihren Ausschuss durchschnittlich um bis zu
26 Prozent.
138 und geringer Komplexität um. Beispiele
Vorgaben oder der Einsatz von Chatbots und
mit KI-Lösungen zum Beispiel im Kundendienst
E-Mails autonom klassifizieren und so Zeit
hätten sie einen deutlich höheren Geschäftsnutzen.
So senken beispielsweise Unternehmen,
INDUSTRIE-GUIDE 2017/18
Volker Darius, Head of Corporate Excellence &
Transformation bei Capgemini Consulting:
„Künstliche Intelligenz hat die Fähigkeit, jedes
Geschäft in jeder Branche tiefgreifend zu verändern.
Aber es zeigen sich starke Unterschiede
zwischen denen, die KI-Lösungen bereits im großen
Stil einsetzen und die Früchte ernten, und
jenen, die die Technologie nur versuchsweise
nutzen. Es ist zudem sehr aufschlussreich, dass
Organisationen mehr Anstrengungen auf komple-
Zahlreiche Unternehmen konnten bereits
ihren Absatz steigern, was nachweislich auf
die Einführung von KI zurückzuführen ist.