Foto: 3D Animation Production Company/Pixabay
Alle Unternehmen planen bei der digitalen Interaktion mit dem Kunden deutlich nachzurüsten.
jährlich in den nächsten drei bis fünf Jahren
investieren wollen, um die virtuelle Produktpräsentation
voranzutreiben. Um ein Produkt
online nicht nur konfigurierbar, sondern erlebbar
zu machen, bedarf es einer gut integrierten
Produktdatenlandschaft, und in diesem Zusammenhang
wächst die Relevanz von Digital-
Twin-Fähigkeiten.
In Unternehmen mit Nachholbedarf in puncto
digitalem Vertrieb identifiziert die Studie jedoch
eine niedrigere Bereitschaft der Vertriebsmitarbeiter,
diesen Wandel mitzutragen. „Viele
Vertriebsmitarbeiter glauben, dass die Ausweitung
der digitalen Verkaufsmöglichkeiten ihren
Arbeitsplatz gefährdet. Dabei erfordert die
Bewerbung komplexer Produkte wie Industriemaschinen
die Unterstützung eines erfahrenen
Vertriebsexperten“, so Maitin. „Der Onlinevertrieb
ist eine sinnvolle Möglichkeit für Industrieunternehmen,
neue Käufergruppen zu
gewinnen und bestehende Kundenbeziehungen
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zu vertiefen.“ Es gebe kein Zurück zum alten
Status quo, stattdessen werde der digitale Vertrieb
nach der Pandemie wahrscheinlich noch
wichtiger.
INFO-BOX
Über die Studie
Für die Studie „High-Voltage Digital Sales“
führte Accenture eine Onlinebefragung von
500 Führungskräften in leitenden Positionen
in Vertrieb, Marketing und After-Sales
von Industrieunternehmen in zwölf Ländern
in Nordamerika, Europa und im asiatischpazifi
schen Raum durch£– 50 davon in
Deutschland. Die Unternehmen sind in vier
Industriesegmenten tätig: Industrie- und
Elektrogeräte, Schwermaschinen, Automobilzulieferer
und langlebige Konsumgüter.
Die Umfrage wurde im Oktober und November
2020 durchgeführt.
www.accenture.com/industrialdigitalsales