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2021/22 INDUSTRIE-GUIDE 217
oder auch der „Internationalität“ sogar positiv
heraussticht.
Ganz unerwartet kommt das schlechtere
Abschneiden für IFS Applications im Jahr 2020
aber auch nicht, sondern folgt bekannten Wirkmustern:
So treibt die IFS die Umstellung der
Installationen auf IFS Applications 10 voran.
Durch die neue Technologie soll zukünftig der
Betriebsaufwand spürbar reduziert werden.
Zunächst nehmen aber viele Kunden den damit
einhergehenden Release-Wechsel als erhebliche
Belastung wahr. Auch hat die IFS auf Kapazitätsengpässe
der letzten Jahre zuletzt mit
Umstrukturierungen der Consulting-Organisation
reagiert, um zukünftig flexibler agieren zu
können. Es wurden vermehrt Services über
Partner angeboten. Derartige Umstellungen
sind zwar oft notwendig und sinnvoll, belasten
aber erfahrungsgemäß zunächst die Kundenbeziehungen,
da viele etablierte – oft gewachsene
und informelle – Kommunikationskanäle zwischen
Anbieter und Kunden wegfallen.
ANWENDER-TRENDS
Lauscht man den Prognosen insbesondere der
großen internationalen Anbieter, dreht sich alles
um Digitalisierung, Cloud und künstliche
Intelligenz in den nächsten Jahren. Doch die
Gewichtung der Themen sieht in den rund
2.200 befragten Unternehmen etwas anders aus.
Fragt man die Anwender, welche Themen und
Trends, die im ERP-Umfeld eine Rolle spielen,
sie sehen, halten ca. 60 Prozent der befragten
Anwender die „Daten- bzw. Informationssicherheit“
für sehr relevant. Die Einhaltung „rechtlicher
Vorgaben“ – z. B. GoBD, EU-DSGVO
oder Branchenregularien wie die EU-Richtlinie
2011/62/EU zur Serialisierung im Pharmabereich
– halten immerhin circa 51 Prozent der
Anwenderunternehmen für sehr relevant, wenn
es um den Einsatz der ERP-Lösung geht. Aus
beiden Themenkreisen resultieren vor allem
fachlich-funktionale Anforderungen, die durch
die ERP-Software bedient werden müssen, sei es
im Bereich der Zugriffssteuerung und des