Fotos: Atos (1), Gerd Altmann/Pixabay (2)
Oft müssen noch immer erst die IT-Basics in Angriff genommen werden, bevor große Digitalisierungsprojekte
2021 IT- & DIGITALISIERUNGS-GUIDE 113
werden sich viele Betriebe in der kommenden
Zeit befassen müssen. Ähnliches gilt für Handelsbetriebe,
die während der Lockdowns rasch
eigene Webshops errichtet haben, mit teils
unterschiedlich ausgereiften Logistikprozessen
im Hintergrund. Zum großen Teil sind das
Notlösungen, die während eines Lockdowns
etwas Umsatz generieren, aber keine dauerhafte
Digitalisierung. Als Alternative bieten sich Plattformen,
wie etwa die bekannten Essenslieferanten,
an, die ihren Kunden die Logistik bereits als
Gesamtangebot zur Verfügung stellen. Solche
Plattformen werden zukünftig immer wichtiger
werden, da sie auch kleinen Anbietern den
Zugang zu großen Märkten ermöglichen.
GIBT ES IHRER EINSCHÄTZUNG NACH EINE
ENTWICKLUNG ODER TECHNOLOGIE, DIE
VIEL POTENZIAL HAT, ABER VON VIELEN
UNTERSCHÄTZT WIRD?
Tatsächlich hat der Bereich der Automatisierung
ein enormes Potenzial für so gut wie jedes
Unternehmen – auch wenn dies auf den ersten
Blick nicht besonders spannend klingen mag.
Allerdings kann durch die Automatisierung von
Routinetätigkeiten, manuellen, mühsamen und
fehleranfälligen Prozessen und Workflows sowie
von repetitiven Kundenanfragen, die zum Teil
auch Systembrüche aufweisen, ein rascher
Return on Investment erreicht werden. So werden
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter etwa
mithilfe von KI und Chatbots entlastet, sodass
sie sich auf das eigentliche Business fokussieren
können. Zudem können einzelne Abläufe so
besser nachverfolgt werden. Die Einsatzmöglichkeiten
sind überaus vielfältig, und die Entwicklung
und Implementierung dieser Lösungen
können zügig umgesetzt werden. Jedes
Unternehmen, mit dem wir über Automatisierung
sprechen, hat sofort eine Reihe von Ideen,
wie diese ihnen den Alltag erleichtern kann.
Was von dem einen oder anderen Unternehmen
noch unterschätzt wird, sind nach wie vor die
Aspekte Nachhaltigkeit und Dekarbonisierung.
starten können.
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