Fotos: Tumisu/Pixabay (1), nexible (2)
Nur ein paar Mausklicks sind nötig. Das Versprechen: rasch, digital und einfach zur Versicherung.
2021 IT- & DIGITALISIERUNGS-GUIDE 157
das klassische Geschäftsmodell „Kaufen und
besitzen“ wird weniger. Und so, wie sich der
Automobilmarkt verändert und bereits verändert
hat, haben sich auch die Ansprüche einer
bestimmten Personengruppe, nennen wir sie
digital-affin, an ihre Versicherung(en) geändert.
Um ein geeignetes Angebot machen zu können,
ist es wichtig, die Wünsche und Erwartungshaltungen
der Zielgruppe möglichst genau zu
kennen und zu verstehen. Wir richten uns ganz
gezielt an Menschen, die mit dem üblichen
Fachchinesisch der Versicherungswelt nichts
anfangen können, die ihre Angelegenheiten
gerne rasch, digital und einfach erledigen möchten.
Die es schätzen, nicht in Telefonwarteschleifen
zu hängen oder auf Öffnungszeiten
angewiesen zu sein. Oft wird Anbietern rein
digitaler Geschäftsmodelle vorgeworfen, sie
wären nicht nah genug am Kunden und würden
keinen guten Service bieten. Genau das Gegenteil
ist bei uns der Fall – nur dass unsere Zielgruppe
darunter nicht die herkömmlichen Dinge
wie telefonische Beratung und stationäre
Präsenz versteht, sondern einfache, zeitlich flexible,
digitale Lösungen. Hat jemand andere
Anforderungen an einen Versicherer, so ist das
vollkommen legitim, und er wird bestimmt
auch einen zu ihm passenden Anbieter finden.
Wir möchten uns voll und ganz darauf konzentrieren,
bestmögliche Lösungen für die Bedürfnisse
unserer Zielgruppe zu entwickeln. Um
dabei schnell mit innovativen Lösungen auf sich
verändernde Marktanforderungen zu reagieren,
hilft eine agile Produktentwicklung, wie wir sie
bei nexible leben. Dadurch erhalten wir frühzeitig
Feedback zu neuen Produkten oder Features
und können unser Vorgehen immer wieder
anpassen, um für unsere Kunden genau die Produkte
und Services zu entwickeln, die sie sich
wünschen: fair und 100 % online.
Florian Fuchs
ist Chief Commercial Officers bei nexible.
Nähere Informationen finden Sie unter www.nexible.at.
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