TRENDS
MIT AVM DIE SCHULBANK DRÜCKEN
Als Teil eines neuen Business-Portals können interessierte Händler über die AVM Academy
beispielsweise kostenlos an interaktiven Webinaren zu aktuellen Themen wie Wi-Fi 6, Mesh, IPv6
und VPN teilnehmen. Im Rahmen der Webinare gehen die Experten von AVM auch auf individuelle
Fragestellungen der einzelnen Teilnehmer ein. In den ebenfalls kostenlosen Onlinekursen
der AVM Academy wird kompaktes Wissen vermittelt: von IP- und Netzwerktechnik über die
verschiedenen Anschlussarten und Netzwerkgrundlagen bis hin zu einer umfassenden Produktübersicht.
Zum Abschluss der Onlinekurse können Teilnehmer einen kurzen Wissenstest absolvieren,
der Fragen zum jeweiligen Thema umfasst. Für erfolgreich bestandene Kurse erhalten
die Teilnehmer ein entsprechendes Zertifi kat. Kompakte Info-Clips zu aktuellen Themen und den
häufi gsten Fragen rund um die FRITZ!-Produkte runden das Angebot ab.
14 IT- & DIGITALISIERUNGS-GUIDE 2021
HER MIT DER „MARIE“!
Atos wurde vom Kreditschutzverband
von 1870 (KSV1870)
mit der Entwicklung und Implementierung
des KSV1870-
Chatbots beauftragt. Das Ziel
dabei ist, das Customer-Care-
Center des Unternehmens, das
sich um Kundenanfragen kümmert,
zu entlasten, Kunden
einen besseren Service zu bieten
und einfache, immer wiederkehrende
Anfragen durch die künstliche
Intelligenz beantworten zu
lassen. Gemeinsam mit dem Linzer Unternehmen Ubitec wurde das Chatbot-Projekt namens
Marie geboren, das seit Mitte Mai 2020 im Einsatz ist. Der Name ist gut durchdacht: Marie war
im Jahr 1870, dem Gründungsjahr des KSV1870, einer der beliebtesten Vornamen, zudem dreht
sich beim Gläubigerschutzverband sehr viel um das Thema Geld, umgangssprachlich auch Marie
genannt.
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