DIE WICHTIGSTEN E-MAILMARKETING
TRENDS 2022
E-Mail-Newsletter sind seit Jahren fixer Bestandteil des Marketing-Mix¬–
nicht zuletzt deswegen, weil sie bei den Kunden hohe Akzeptanz genießen.
Doch welche Trends, Technologien und Herausforderungen werden in
dieser Disziplin 2022 dominieren?
V
Vor wenigen Monaten hat die Erfindung der
E-Mail durch den US-amerikanischen Informatiker
Ray Tomlinson bereits ihr 50-Jahr-Jubiläum
gefeiert. In den vergangenen Jahren, vor
allem mit dem Aufkommen von sozialen Netzwerken
und Messenger-Diensten, wurden auf
diesen altbewährten Kommunikationskanal
bereits zahlreiche Abgesänge geschrieben – völlig
zu Unrecht, wie zahlreiche Studien belegen.
Der „E-Mail Statistics Report, 2021–2025“ des
Tech-Marktforschungsinstituts The Radicati
Group prognostiziert etwa, dass Ende 2025
täglich 376 Milliarden E-Mails versendet und
empfangen werden. Zum Vergleich: 2015 waren
es noch 205 Milliarden Nachrichten pro Tag.
Auch als Marketinginstrument ist die E-Mail
unverzichtbar. Erst vor Kurzem wies die Studie
„E-Mail-Marketing Benchmarks 2022“ der
absolit Consulting und des Verbands DDV aus,
dass sage und schreibe 99 Prozent der 5.000 in
der Stichprobe erhobenen Unternehmen auf
E-Mail-Marketing setzen. Dies liegt nicht
zuletzt daran, dass E-Mail-Newsletter bei den
Empfängern beliebt sind. Das deutsche Fachmedium
OnetoOne und das Marktforschungsinstitut
Splendid-Research haben ermittelt, dass
mehr als 86 Prozent der Befragten E-Mails und
Newsletter von Unternehmen als positiv akzeptierte
Form der Kontaktaufnahme empfinden.
Die Erhebung zeigt auch, dass die Empfänger
im Vergleich zur letzten Befragung 2018 merklich
122 IT- & DIGITALISIERUNGS-GUIDE 2022
anspruchsvoller geworden sind. Sie erwarten
sich von E-Mail-Newslettern nicht mehr
nur Informationen zu Produktneuheiten, sondern
einen echten Mehrwert. Ist dieser nicht
gegeben, droht die Abonnement-Kündigung.
Und aus Erfahrung wissen wir, dass ein vielfacher
Marketingaufwand betrieben werden
muss, um einen abgemeldeten User wieder
zurückzugewinnen.
BETRIEBSSYSTEME UND E-MAIL-CLIENTS
SCHRÄNKEN TRACKING EIN
Auch wenn E-Mail-Newsletter ungebrochen
hohe Akzeptanz genießen, bergen neue Datenschutz
und Privacy-Optionen, die vonseiten
der Betriebssysteme und E-Mail-Clients eingeführt
werden, neue Herausforderungen für die
Mailing-Plattformen. Befeuert wurde diese Entwicklung
zuletzt, als Apple im Vorjahr mit seinem
neuen Betriebssystem iOS 15 die „Mail
Privacy Protection“ eingeführt hat. Allerdings
gibt es für viele Probleme auch technische
Lösungen aufseiten der E-Mail-Marketing-
Plattformen. Und: Wer den Rezipienten von
E-Mail-Newslettern weiterhin relevante Inhalte
liefert und ihren Interessen eine höhere Bedeutung
beimisst als gut zu vermarktenden Click-
und Viewzahlen, wird mit seinen E-Mail-Newsletter
Kampagnen weiterhin erfolgreich sein.
Das beste Argument dafür ist guter, individueller
Content.