ES GIBT DIESE GESCHICHTE AUF REDDIT,
DIE DIE RUNDE GEMACHT HAT: VON EINEM
IT-EXPERTEN DER SEINEN GANZEN JOB
AUTOMATISIERT HAT, OHNE DASS ES SEINEM
ARBEITGEBER AUFGEFALLEN IST.
Das Erste, was ich mir da gedacht habe, war:
Solche Leute brauchen wir. Man kann darüber
streiten, ob es unrechtmäßig ist, dass er sein
Gehalt bekommt. Das finde ich überhaupt
nicht, auch wenn ich natürlich nicht die ganze
Geschichte kenne. Das erinnert mich an eine
Aussage auf einer IT-Konferenz: „If you can
describe your job, it can be automated.“
SIE HABEN VORHIN DAVON GESPROCHEN,
DASS INNOVATION NICHT NUR BEDEUTET,
IDEEN ZU HABEN, SONDERN DASS DIESE
IDEEN AUCH KOMMERZIELL ERFOLGREICH
SEIN MÜSSEN.
Genau darum geht es – aus einer Idee Innovation
zu machen. Etwas, mit dem man ein
Geschäft machen, aber auch einen Mehrwert
liefern kann. Ich kann nur dann ein Geschäft
daraus machen, wenn es auch jemand kaufen
will. Es geht darum, aus diesen Ideen die nächsten
Schritte abzuleiten. Wir haben auch Kunden,
die von uns lernen wollen, einen Innovationsprozess
im Unternehmen aufzubauen, und
die daran interessiert sind, wie wir das selbst
machen. Wir geben dieses Know-how gern weiter.
Das ist aus meiner Sicht die Zukunft. Wir
haben früher Hardware und Infrastruktur verkauft.
Aber als Dienstleister verkauft man Wissen,
nichts anderes. Wir verkaufen Wissen. Das
42 IT- & DIGITALISIERUNGS-GUIDE 2022
ist eine Botschaft, die auch Zeit braucht, um
sich im Unternehmen festzusetzen.
DAS PASST SCHÖN ZU DEM, WAS SIE VORHIN
GESAGT HABEN: WENN MAN WISSEN AN
FÜNF MENSCHEN WEITERGIBT, BEKOMMT
MAN ES FÜNFFACH ZURÜCK. FRÜHER HÄTTE
MAN EHER GESAGT: BEHALTE DEIN WISSEN
FÜR DICH, SCHLIESSLICH IST ES DEIN KAPITAL,
DAS, WAS DICH UNERSETZBAR MACHT.
Es wird immer Top-Expert:innen geben. Aber
EIN Experte skaliert nicht. Wissensweitergabe
ist auch gleichzeitig ein Ressourcenausgleich. Es
dauert drei Minuten, einer Person etwas zu
sagen, aber 15 Minuten, es zu erklären.
Diese Zeit muss man sich nehmen, denn es
zahlt sich aus. Das setzt aber auch eine
Veränderung in der Sichtweise voraus.
Um den Bogen zurück zu spannen:
Expert: innen, die nur ein Thema verstehen,
sind künftig nicht mehr so gefragt. Es
geht vielmehr um vernetztes Wissen.
INFO-BOX
Über NTT Ltd. in Österreich
NTT Ltd. in Österreich ist Teil der NTT Ltd.
Gruppe. NTT Ltd. ist ein führendes, weltweit
tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen, das
mehr als 40.000 Mitarbeiter an vielfältigen
und modernsten Arbeitsplätzen in 57¬Ländern
beschäftigt und Dienstleistungen in
mehr als 200 Ländern erbringt.
In Österreich kombiniert NTT Ltd. lokale
Präsenz mit globalen Fähigkeiten und unterstützt
Kunden mit Managed Services
entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Der IT-Dienstleister ist ein Spezialist
für Intelligent Workplace mit cloudbasierten
Lösungen und Infrastructure- und Security-
Services.
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„Aber als Dienstleister verkauft
man Wissen, nichts anderes.“
Roman Oberauer, Geschäftsführer
NTT Ltd. in Österreich
Foto: NTT